8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论happypu：好评
离办公室进，方便，旁边理发店老板不错：）
会员1772：好评
整体不错，房间宽敞不局促，卫生状况好，硬件设施比较齐全。缺点是隔音略差，所在房间对面似乎又正好是工作间，不时能听到类似于吸尘器工作的声音。然后就是窗口和隔壁人家住宅的窗口贴很近的成直角，因此如果不愿意被人撇到的话不得不成天拉起窗帘。不过这大概和重庆造房子不太讲究东南西北有关，或许也算是地方特色?早餐的品种还算丰富，肉类较少，甜点有失四星水准。好在单面的荷包蛋煎的得很不错，火候刚好的溏心蛋黄，吃的心情大好。小面是几家宾馆早饭吃起来最地道的，推荐。
会员5182：好评
交通方便，酒店下面的街道很多美食和便利店超市。房较小，可以吧，楼下各种餐饮店很丰富。前台的服务很不错，早餐丰富，离6号线很近。床品一般。